据旅客反映，他们原本乘坐昨天上午7时40分的8285次航班飞往武汉，但被告知航班延误，他们一直等到当晚9时，航空公司方面表示可安排起飞，但他们换好登机牌后，航空公司又通知说航班取消，飞机已飞往郑州，引起乘客不满，部分人开始围住柜台讨说法。

　　事发后，近百警力赶到现场处理。但乘客们的情绪仍十分激动，大声要求妥善解决航班延误带来的问题。

　　东星航空公司表示，他们将尽力解决滞留乘客的住宿问题，而对双方产生的争论，他们将尽力协商和处理。