嫌弃照片拍得丑 要求商家退全款

　　浮山工商所：退多少尚无规定如果协商未果可投诉

　　“我领着妹妹到闽江路一家婚纱影楼拍写真集，讲好480元拍50张照片，照片拍完后我妹妹认为自己被拍得很丑，拒绝领回照片。我要求婚纱影楼退还照相款，可商家要扣除30%的照相费，这样做合理吗？”昨日，家住市南区的戴小姐拨打早报热线82888000反映说。

　　记者与这家婚纱影楼取得联系，王经理告诉记者，戴小姐的妹妹对拍摄的写真集提出异议后，他们答应可以重新给她拍摄一套，但被她拒绝。戴小姐提出要退还照相款，由于婚纱影楼已经给戴小姐的妹妹拍过一套写真集，因此扣除工费和材料费，只能退全部照相款的70%。

　　记者与市南工商分局浮山工商所取得联系，一位姓刘的负责人答复记者，对于婚纱影楼应该扣除多少工费和材料费，目前还没有一个统一的标准，这需要消费者和婚纱影楼协商解决，如果协商未果，消费者可以到浮山工商所投诉，工商执法人员将根据具体情况处理此事。 （记者 宋 伟）