近日，高青交警大队在工作中创新工作机制，强化工作纪律，进一步规范服务行为，提升服务水平，树立了窗口单位的新形象，收到了良好的社会效果。从细节入手，严格内部管理。在车管分所率先实行“早点名制度”，每天早晨上班时间前15分钟，集合民警点名。实行“阳光作业”，完善外部监督。加大警务公开力度，将车管工作的业务范围、办事程序、收费标准和依据等全部重新制板上墙，自觉接受群众的全程监督。创新管理方式，整治“非法中介”。针对群众对办理车管业务表格不熟悉等实际，与山东大学共同研制开发了“高青交警大队车辆及驾驶人业务受理系统”，由引导员为群众免费打印表格，告知群众相关业务规定，群众可随到随办，有效杜绝了“车虫子”代办业务的现象。 (张要峰 程卫兵)