热线为媒热情服务社会公众

　　青岛市市政服务品牌荣膺“中国城市管理进步奖”

　　记者从市市政公用局获悉，在9月20日开幕的中国城市论坛北京峰会上，我市打造市政服务品牌与深圳市构建社会管理三大体系等8个城市在管理方面的创新实践一起荣获了2006年度“中国城市管理进步奖”。

　　据介绍，“中国城市管理进步奖”是国内最有影响力的城市管理方面的非政府奖项。它的设立，旨在促进城市管理的科学化、人文化、现代化和国际化，倡导“管理改变城市”，通过提高城市的创新能力和创造精神，发现城市价值，提升城市品质。该奖项由中国城市论坛组委会首倡，并携手首都科学决策研究会、北京国际城市发展研究院、领导决策信息杂志社联合发起，每年度评选一次。这一评选聚集当代城市学界、经济学界、管理学界、社会学界的专家学者，根据城市管理的创新程度、参与程度、重要程度和推广程度等标准对城市政府创新进行科学评估、奖励、研究和推广。此次8个“中国城市管理进步奖”获奖项目是从全国36个入围项目中遴选出来的。

　　据了解，青岛市在建立社会公众服务热线时，将热线与供水、供气、供热、排水、环卫等这些具有自然垄断性和公益性的行业“提升企业文化，创建服务品牌”联系起来，并以热线服务为契机，先后启动了“解水忧”、“一户一表改造”、“顺气工程”、“供热解忧工程”等民心工程。目前整合了80部对外服务热线而形成的市政公用服务热线“12319”已成为国家建设部所确定的全国统一的建设事业公益服务电话号码。该服务热线目前联结着6个服务品牌——自来水集团的“润万家”、燃气集团的“能泽万家”、热电集团的“暖到家”、市排水处的“惠万家”、收费服务中心的“益万家”和固体废弃物处置公司的“洁万家”。（记者 霍 峰）