出境游越来越热，高素质外语导游却极其缺乏。（资料图片）

出外旅游成了越来越多中国人假期首选休闲项目。（资料图片）

    先是早有预言，现在成为现实。早在1月中旬，中华英才网公布2008年五大热门行业与职位，首当其冲的就是旅游业人才，因奥运会、节假日改革、带薪年休假，旅游业成为促进2008年就业需求的热点。接下来的清明节，国家新休假办法实施后的第一个“小长假”，火爆的市场需求，验证了预言不虚。

　而在接受记者采访时业内人士表示，湖南每年参加导游证考试的人数以万计，以40％左右的通过率算，湖南每年进入旅游行业的从业者并不少，但是现在的湖南旅游业，需要补的不是人气人手，而是高端营销策划、管理人才和小语种导游人才。

    行业规范，低水平从业者将逐渐淘汰

　一说起导游，很多人的第一印象就是“拿回扣”，把游客做“鱼肉”磨刀霍霍，旅游投诉事件也居高不下。今年1月，上海市旅游委宣布《游览船服务质量要求》正式出台，这是中国第一个关于水上旅游的规定。而业内人士告诉记者，出台《游览船服务质量要求》只是第一步。接下来，还将有针对导游、领队和旅行社等不同细分主体的一系列旅游行业要求与标准会陆续出台，以规范旅游市场，提高旅游从业人员的整体素质，为奥运会、世博会以及今后中国旅游业的长远发展铺路。

    随着大众旅游消费的加速增长与快速升级转型，旅游人才也将面临一个规范淘汰与更新的过程。据记者了解，目前该行业人员的来源主要集中于旅游管理、市场营销、广告策划、外语等专业，现有的高等教育专业课程还没有完全和市场需求匹配，工作人员的专业素质主要还是靠工作岗位的经验积累。对于老员工来说，适应新需求首先要完成的是知识结构的调整。而新员工则更需要深入了解业务，努力成为某方面的专才。

　湖南师范大学旅游专业学生小莉告诉记者，她一定要在毕业前英语过六级。因为现在用人单位对毕业生的质量要求很高，“我到招聘会现场去看过，来招聘的公司一是看专业技能，二是看外语水平，两方面缺一不可。”

　销售顾问、产品策划成热门需求岗位

　在同质竞争中能抢占先机，创意和求新总是最关键的因素。旅游景点和旅行社都看好奥运营销、传统节日营销与带薪年休假营销，要在日趋激烈的竞争中脱颖而出，旅行社从业人员的专业素质将成为制胜法宝。以正在进行的清明节“小长假”为例。这个假期既有深厚的传统文化背景，又带有不同人群的休闲踏青需求，怎么样抛开以往过于雷同的设计路线，为细分的旅游休闲人群设计更具吸引力的假期出游产品，都需要高素质的旅游产品策划人员和旅游销售顾问。

　记者从我市各大旅行社了解到，目前主推的旅行线路都以省内踏青游为主，温泉线也比较热。而记者也注意到，对于清明节“小长假”，有些旅行社在推出线路时特意增加了文化因素，如在常规的踏青赏花线路中增加农事桑蚕、祭祀纪念等传统文化元素来吸引游客。

　希望其他专业人才进入旅游行业

    “在俄罗斯的克里姆林宫，做讲解的导游是莫斯科大学博物馆学系的博士，而在中国的许多景点，不少导游只会跟你说这座山像不像老鹰之类的话，他们的专业素养相差太大。”对于这种感叹，湖南新康辉国际旅行社总经理王应荣也表示，现在旅游行业的从业者绝大多数是旅游专业出身，而随着市场需求细分，现在的旅游行业很需要一些如历史、建筑、生物、环保等相关的专业人才，可惜很难求得。旅游业现在不是缺人手而是缺人才，行业规模虽然在发展，但效益并不太理想，从业高素质人才数量还有下滑的趋势。

　而在记者采访中，长沙市旅游协会会长、长沙中国国际旅行社总经理黄朝晖也表达了相同观点，他告诉记者，外语人才特别是小语种导游目前湖南非常稀少，有的也是从业30年以上的老员工，目前急需补充新鲜血液。前段时间来了一个西班牙旅游团，由于缺乏导游，最后只好到高校找老师来帮忙作语言沟通。另外，现在出境游市场激增，而湖南高素质的出境游领队也是极其缺乏。

　据世界旅游组织预测，到2010年，我国将成为世界第一大旅游目的地国，世界第四大客源输出国。这一数据表明，旅游行业人才大需求，将不会在短期落幕。